Solicitud de Soporte Extendido

Recuede que la atención de soporte que pueda ser resuelta mediante consultas se realizan siempre sin cargo a través del formulario de contacto ingresando aquí.

La atención de Soporte Extendido comprende la intervención sobre el código, la instalación, archivos y/o sobre la base de datos por solicitud del usuario debido a motivaciones ajenas al uso natural del programa:

– Recuperación de clave de usuarios
– Regeneración de licencia por ausencia de backups
– Regeneración de instalador por ausencia de backups
– Actualización desde versiones antiguas
– Desprotección de base para migración
– Reparación y mantenimiento por daños de base
– Modificaciones menores a pedido del usuario
– Y otros.

Por seguridad todas las solicitudes de intervención sobre el programa y/o la base de datos deberán ser indicadas inicialmente por el titular de la licencia original.

Para la recuperación o reseteo de contraseñas deberá ser el responsable de la cuenta de usuario quien realice el contacto.

En todos los casos el pago en concepto de Soporte Extendido debe realizarse únicamente si ya realizó una consulta con la atención de soporte, le fue confirmada la posibilidad de su realización, y se le indicó realizar el pago.

Realizar pago